FAQs
Finden Sie Antworten zu TV-Ständern, VESA-Kompatibilität, Versand, Lieferzeiten, Rückgabe, Garantie, Zahlung und Bestellung. Alle wichtigen FITUEYES FAQ auf einen Blick.
Kompatibilität & Größe
Wie wähle ich den richtigen TV-Ständer für meinen Fernseher aus?
Die Kompatibilität hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die VESA-Spezifikationen, das Gewicht und die Größe Ihres Fernsehers.
Alle wichtigen Informationen finden Sie auf unseren Produktseiten.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem genauen TV-Modell und dem gewünschten Produkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie bestimme ich die richtige Höhe für meinen TV-Ständer?
Die Mitte des Fernsehers sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie auf dem Sofa sitzen.
Vorgehen:
- Messen Sie im Sitzen die Höhe vom Boden bis zu Ihren Augen.
- Messen Sie die Gesamthöhe des Fernsehers.
- Ziehen Sie die halbe TV-Höhe von Ihrer Augenhöhe ab, um die ideale Höhe der Bildschirmmitte zu bestimmen.
Wie breit sollte ein TV-Ständer sein?
Der TV-Ständer sollte mindestens einige Zentimeter breiter sein als die Basis Ihres Fernsehers.
Dies sorgt für Stabilität und ein harmonisches Gesamtbild.
Bestellung & Zahlung
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Wir empfehlen keine Zahlung per Rechnung. Für Kunden, die ausschließlich per Rechnung zahlen können, bieten wir Vorkasse-Rechnungen an.
Ablauf:
- Kontaktieren Sie uns mit Produktname, SKU, Menge, Versandadresse und Kontaktdaten.
- Wir erstellen eine Vorbestellung und senden Ihnen eine Rechnung.
- Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung (bitte Bestellnummer angeben).
- Nach Zahlung bitten wir um eine kurze Bestätigung.
Verzending & levering
Wie lange dauert die Lieferung nach der Bestellung?
Bearbeitung: Versand innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Wochenenden/Feiertage ausgenommen).
Lieferzeit:
- Deutschland & Frankreich: 3–5 Werktage
- Andere europäische Länder: 5–7 Werktage
- Andere Regionen: abhängig vom Zielort
In Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met het trackingnummer van uw pakket.
Daarnaast kunt u de actuele status op elk moment bekijken via de pagina „Bestelling volgen“ op onze website.
Wie kann ich die Versandkosten vor der Bestellung prüfen?
Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie im Warenkorb Ihre Postleitzahl (PLZ) eingeben.
Anschließend wird Ihnen automatisch die genaue Versandkostenhöhe für Ihren Standort angezeigt.
So können Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung vor dem Kauf transparent einsehen.
Garantie & Rückgabe
Welche Garantie habe ich auf meinen Kauf?
Sie erhalten eine 10-jährige Garantie ab Kaufdatum sowie ein 30-tägiges Rückgaberecht im Originalzustand.
Jegliche Änderungen am Produkt führen zum Erlöschen der Garantie.
Was passiert bei einer Stornierung der Bestellung?
Stornierung am selben Tag: keine Gebühren
Spätere Stornierung: mögliche Versand- und Rücksendekosten können anfallen
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Machen Sie Fotos des Schadens.
Senden Sie diese per E-Mail an supporteu@fitueyes.com.
Wir kontaktieren Sie anschließend mit den nächsten Schritten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Qualitätsproblemen:
Kostenlose Rücksendung – wir stellen ein Rücksendeetikett bereit.
Ohne Qualitätsproblem:
Kunde trägt die Versand- und Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.
Neem contact met ons op
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.